Política de Privacidad

En Engwe Argentina, valoramos tu confianza y nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta política detalla de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos brindás al navegar o comprar en nuestro sitio web.

1. Datos que recopilamos

Para brindarte un servicio eficiente, podemos solicitarte información personal en diferentes momentos (al registrarte, suscribirte o finalizar una compra). Estos datos incluyen:

  • Nombre y apellido.
  • Documento de identidad (DNI/CUIT/CUIL) para fines de facturación y envíos.
  • Dirección física (domicilio de entrega y facturación).
  • Número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos necesarios para procesar el pago (gestionados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago asociadas).

2. Uso de la información

La información que nos proporciones será utilizada exclusivamente para:

  • Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos de bicicletas y accesorios.
  • Coordinar la logística de entrega con las empresas de transporte.
  • Emitir las facturas correspondientes según las normativas fiscales vigentes.
  • Comunicarnos con vos para brindarte soporte post-venta o resolver dudas sobre tu pedido.
  • Enviarte novedades, lanzamientos o promociones exclusivas de Engwe, únicamente si nos diste tu consentimiento expreso (newsletter).

Compromiso de Privacidad: No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios (como empresas de logística o procesadores de pago) para poder cumplir con la entrega de tu producto.

3. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Nuestro sitio web utiliza certificados de seguridad (SSL) para encriptar la transmisión de datos sensibles durante el proceso de compra. Sin embargo, recordamos que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% invulnerable.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto) para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y mantener los artículos en tu carrito de compras.

Podés configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio (como el proceso de pago).

5. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, vos tenés la facultad de ejercer el derecho de acceso a tus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, podés solicitar la rectificación o supresión de los mismos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a: service@engwe.com.ar

6. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de pago externas (como Mercado Pago, tarjetas de crédito, etc.). Engwe Argentina no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios web de terceros. Te recomendamos leer sus propias políticas de privacidad al realizar transacciones.

7. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa legal. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página.