En Engwe Argentina, sabemos que estás ansioso por recibir tu nueva e-bike. Por eso, trabajamos con partners logísticos especializados en cargas voluminosas para asegurar que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones a cualquier punto del país.

1. Cobertura y Alcance

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

  • Entrega a Domicilio: Llegamos a la puerta de tu casa o trabajo.
  • Zonas de difícil acceso: En localidades rurales o zonas alejadas de los centros urbanos, la entrega podría derivarse a la sucursal del transporte más cercana a tu domicilio para que retires el pedido.

(Nota: Los envíos a Tierra del Fuego pueden estar sujetos a normativas aduaneras y costos especiales. Consultanos antes de comprar).

2. Tiempos de Entrega

El tiempo total para recibir tu compra se compone de dos etapas:

  1. Procesamiento y Despacho: Una vez acreditado el pago, preparamos y despachamos tu pedido desde nuestro depósito en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  2. Tiempo de Transporte:
  • AMBA: 2 a 4 días hábiles.
  • Interior del País: 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y la frecuencia del operador logístico.

Te enviaremos un Código de Seguimiento (Tracking) apenas tu pedido sea despachado, para que puedas monitorear su recorrido en tiempo real a través de la web de nuestro partner logístico.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout ingresando tu Código Postal, basándose en el peso y volumen de la caja.

  • Promociones: En productos seleccionados o compras superiores a cierto monto, podríamos ofrecer Envío Gratis. Esto se indicará claramente en la publicación del producto.

4. Recepción del Pedido (¡Muy Importante!)

Las bicicletas eléctricas son productos grandes y valiosos. Para proteger tu compra y la garantía, te pedimos seguir este protocolo al recibir al transportista:

  1. Inspección Visual: Antes de firmar el remito de conformidad, revisá que la caja no tenga golpes fuertes, perforaciones, humedad o esté abierta.
  2. En caso de daño:
  • Si el daño es leve, firmá el remito aclarando «Recibido con embalaje dañado».
  • Si el daño es severo o la caja está abierta, rechazá la entrega e informanos de inmediato a service@engwe.com.ar.
  1. Firma: Al firmar el remito sin observaciones, estás declarando que el embalaje llegó en perfectas condiciones, lo que limita los reclamos posteriores al seguro del transporte.

5. Baterías y Restricciones Aéreas

Debido a regulaciones de seguridad internacional, las bicicletas eléctricas que contienen baterías de litio de alta capacidad no pueden ser enviadas por avión. Todos nuestros envíos se realizan por vía terrestre, lo cual garantiza la seguridad pero puede implicar tiempos de tránsito ligeramente mayores hacia provincias lejanas.

6. Contingencias

Engwe Argentina no se hace responsable por demoras imprevistas ajenas a nuestra gestión, tales como paros de transporte, cortes de ruta, condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor que afecten la operatoria logística.